Au comptoir
Zoom sur les enjeux de l'officine aujourd'hui et les bonnes pratiques au comptoir.
Zoom sur les enjeux de l'officine aujourd'hui et les bonnes pratiques au comptoir.
Au comptoir : apprendre à observer
En officine, le premier contact avec le patient constitue une étape cruciale de la relation. S’il n’existe pas de « recette type » pour débuter une discussion, le sens de l’accueil et de l’écoute demeure la clef de voûte d’un dialogue de Lire la suite...
En officine, le premier contact avec le patient constitue une étape cruciale de la relation. S’il n’existe pas de « recette type » pour débuter une discussion, le sens de l’accueil et de l’écoute demeure la clef de voûte d’un dialogue de Lire la suite...
Découverte du patient : apprendre à écouter
En déterminant le profil d’un patient, le pharmacien va pouvoir engager un dialogue efficace et qualitatif. Certains outils, comme la méthode Herrmann, lui permettent de comprendre face à quel type de patient il se trouve pour mieux s’adapter Lire la suite...
En déterminant le profil d’un patient, le pharmacien va pouvoir engager un dialogue efficace et qualitatif. Certains outils, comme la méthode Herrmann, lui permettent de comprendre face à quel type de patient il se trouve pour mieux s’adapter Lire la suite...
Au comptoir : apprendre à dialoguer
Au-delà du champ purement médical, un pharmacien est un acteur de santé qui reçoit et accompagne des patients en état de faiblesse. Dans ce contexte, la confiance constitue la pierre angulaire d’une relation durable et sereine Lire la suite...
Au-delà du champ purement médical, un pharmacien est un acteur de santé qui reçoit et accompagne des patients en état de faiblesse. Dans ce contexte, la confiance constitue la pierre angulaire d’une relation durable et sereine Lire la suite...
Au comptoir : apprendre à conclure
Au comptoir, la fin d’une discussion dépend souvent de la qualité du dialogue précédant ce moment. L’écoute, la maîtrise et la capacité à rassurer constituent ainsi les clefs d’un échange clairement délimité. La mission du pharmacien étant Lire la suite...
Au comptoir, la fin d’une discussion dépend souvent de la qualité du dialogue précédant ce moment. L’écoute, la maîtrise et la capacité à rassurer constituent ainsi les clefs d’un échange clairement délimité. La mission du pharmacien étant Lire la suite...
Expériences au comptoir
Agnès Perineau, pharmacien à Larmor-Baden, dans le Morbihan.
« Après plusieurs années d’expérience en officine, j’ai suivi une formation en communication l’an dernier. Pendant deux jours, j’ai participé à un atelier intitulé ... Lire la suite...
Agnès Perineau, pharmacien à Larmor-Baden, dans le Morbihan.
« Après plusieurs années d’expérience en officine, j’ai suivi une formation en communication l’an dernier. Pendant deux jours, j’ai participé à un atelier intitulé ... Lire la suite...
L’ouverture du capital officinal en question
Le 19 mai dernier, la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE), qui étudiait l’ouverture du capital officinal à des non-pharmaciens, s’est prononcée en faveur de l’application des lois nationales. La situation ne change donc pas sur le marché français. Lire la suite...
Le 19 mai dernier, la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE), qui étudiait l’ouverture du capital officinal à des non-pharmaciens, s’est prononcée en faveur de l’application des lois nationales. La situation ne change donc pas sur le marché français. Lire la suite...
Médicaments en libre accès : sous l’oeil averti du pharmacien
D’ici l’été, plusieurs médicaments non remboursables passeront devant le comptoir. Un libre accès qui demandera au pharmacien d’agencer différemment son officine et de renforcer encore son rôle de conseil vis-à-vis Lire la suite...
D’ici l’été, plusieurs médicaments non remboursables passeront devant le comptoir. Un libre accès qui demandera au pharmacien d’agencer différemment son officine et de renforcer encore son rôle de conseil vis-à-vis Lire la suite...
Face au patient : la bonne attitude au comptoir
Même si les stages en officine permettent de se familiariser avec la relation clientèle, celle-ci mûrit généralement au fil des années Dans une pharmacie, un rapport maîtrisé avec les patients et certains bons Lire la suite...
Même si les stages en officine permettent de se familiariser avec la relation clientèle, celle-ci mûrit généralement au fil des années Dans une pharmacie, un rapport maîtrisé avec les patients et certains bons Lire la suite...
Marché de la nutrition : le pharmacien, un acteur conseil incontournable
Depuis plusieurs années, le marché de la nutrition s’est fortement développé, mettant dans nos assiettes « produits santé », « alicaments » et compléments alimentaires pour nous aider à équilibrer notre Lire la suite...
Depuis plusieurs années, le marché de la nutrition s’est fortement développé, mettant dans nos assiettes « produits santé », « alicaments » et compléments alimentaires pour nous aider à équilibrer notre Lire la suite...
